Politique d'expédition

Méthode de livraison

Nous offrons la livraison standard gratuite pour votre commande. Ce service de livraison gratuite est uniquement disponible pour les pays suivants. Ces pays incluent : France, Royaume-Uni, Allemagne, États-Unis, Canada, Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Arabie Saoudite, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie, Ukraine.

Si vous sélectionnez la livraison standard à la caisse, vous pouvez utiliser l'une des options suivantes pour suivre votre colis :

Livraison standard : https://www.17track.net/fr

YunExpress : https://www.yuntrack.com/

Nous proposons également une livraison express qui prend entre 4 et 8 jours ouvrables. Les coûts de la livraison express sont basés sur le poids de votre commande et la distance à laquelle elle est expédiée. Nous facturons les tarifs de livraison réels qui sont calculés automatiquement lors de la commande. Veuillez noter : pour la livraison express (DHL), des taxes et droits peuvent s'appliquer.

Si vous sélectionnez la livraison express à la caisse, vous pouvez utiliser l'une des options suivantes pour suivre votre colis :

DHL: https://www.dhl.com/fr-fr/

 

Temps de production et de livraison

Nous traiterons votre commande dans les 24 heures et informerons nos tailleurs de commencer à confectionner vos robes. Si vous souhaitez annuler la commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures. Nous facturons l'annulation des commandes après 24 heures car le tissu utilisé pour la robe a déjà été coupé. Pour des informations détaillées sur la politique d'annulation, veuillez consulter notre page de politique de retour et d'annulation. En général, selon la complexité des robes, le temps requis est le suivant :

Robes de demoiselles d'honneur : 9-16 jours.
Le délai de livraison des échantillons et des robes prêtes à être expédiées dépend de notre inventaire et elles peuvent être expédiées dans les 48 heures ouvrables si nous avons suffisamment de stock.

Le délai de livraison est affecté par la douane et les conditions météorologiques mondiales. Si vous avez besoin de votre robe pour une date spécifique, veuillez contacter notre service clientèle avant de commander pour nous assurer que nous pouvons respecter votre échéance.

Le délai de livraison approximatif pour les pays suivants est (Veuillez noter que les chiffres du transport standard ci-dessous sont des approximations basées sur l'historique de livraison. Ce ne sont pas des garanties. Si vous souhaitez garantir la réception de votre produit à temps, nous vous recommandons vivement de sélectionner la livraison express lors de la validation de votre commande.) :

France

Standard: 6-10 jours ouvrables

Express: 4-8 jours ouvrables

 

Royaume-Uni

Standard: 6-10 jours ouvrables

Express: 4-8 jours ouvrables

 

Allemagne

Standard: 6-10 jours ouvrables

Express: 4-8 jours ouvrables

 

Espagne

Standard: 6-10 jours ouvrables

Express: 4-8 jours ouvrables

 

Italie

Standard: 6-10 jours ouvrables

Express: 4-8 jours ouvrables

 

 

 

Les jours ci-dessus sont tous des jours ouvrables. Pendant les grandes vacances, le nombre de fret aérien augmentera et le transport sera retardé. Si vous avez besoin de cette robe de toute urgence, veuillez nous contacter à l'avance et nous informer de la date dont vous avez besoin. Nous l'organiserons pour vous dès que possible.

 

* Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir le délai de livraison exact du fournisseur, nous ne promettons donc pas de demander un retour en raison d'une livraison hors délai. Si la livraison est retardée, vous pouvez contacter notre service client pour résoudre le problème. En cas de retour/remboursement, veuillez vous référer à la "Politique de retour".

 

Taxe de vente

La taxe de vente est incluse dans les prix affichés.

Remarque : Les frais de douane et les frais de manutention varient d'un pays à l'autre et sont généralement appliqués lorsque la commande atteint le pays de destination.

Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais, donc vous devrez les supporter une fois que votre colis arrivera dans votre pays.

Les droits de douane et les taxes ne sont pas remboursables une fois perçus.

 

Après avoir compris les informations ci-dessus, vous saurez mieux combien de temps il faut pour obtenir une robe. Nous vous suggérons donc d'écrire une note ou de nous envoyer un e-mail pour nous informer de la date que vous souhaitez lors de votre commande. Cela nous permet de mieux organiser la production et de vous faire recevoir la robe dès que possible.
Une fois votre commande envoyée, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée. Donc si vous souhaitez changer l'adresse de livraison, veuillez nous informer dès que possible. Si vous devez changer l'adresse, nous pouvons vous aider à contacter la société de messagerie, mais cela entraînera des frais qui seront à la charge du client. Nous vous informerons du numéro de suivi après la livraison et vous pourrez consulter et suivre la commande sur le site officiel.

Remarque : La couleur de la robe affichée sur votre ordinateur ou mobile peut être légèrement différente de la couleur réelle, c'est un problème lié à l'appareil d'affichage. Donc, si vous souhaitez commander de grandes quantités de robes de demoiselles d'honneur, nous vous recommandons de commander nos échantillons de tissu pour vous assurer que les couleurs des robes que vous recevez finalement sont celles que vous souhaitez.

Passer une commande plus tôt garantit non seulement que vous avez suffisamment de temps, mais nous permet également de mieux faire les choses.